|
Если думать, что безлимитный доступ к неким услугам требует безлимитных оплат, То, скорее всего это не так. Разумеется, это происходит за вполне конкретную абонентскую плату или за очень весомый вступительный
Спрос - предложение: кто кого рождает?
Наличие более-менее доступного по цене безлимитного предложения в
линейке тарифных планов - серьезное конкурентное преимущество и хороший
способ повысить ARPU (средний доход от одного абонента). Однако
представления оператора о "портрете" типичного пользователя
безлимитного тарифа несколько идеализированы.
Порой в основу моделирования ложатся расчеты зарубежных аналитиков, что
неизбежно приводит к неожиданным сюрпризам. Сусально-лубочный портрет
такого абонента: крупный бизнесмен или топ-менеджер, разговаривающий по
мобильному телефону более получаса в день и не желающий задумываться о
том, сколько это будет стоить его предприятию или ему лично. Поэтому он
предпочитает платить некоторую сумму в месяц за мобильную связь без
ограничений. Такие абоненты, безусловно, встречаются и в родном
отечестве, но вот много ли их?
В действительности потенциальными потребителями безлимитного тарифа
чаще оказываются Интернет-магазины, торговые предприятия без
собственных площадей, рекламные службы и т. п. Плюс к этому все те
мелкие предприятия и частные лица, для которых грабительские расценки
на оперативную установку проводного телефона просто не по карману.
Отдельная категория потребителей - те, кто в силу специфики
производства каждые 2-3 месяца меняют телефонные номера: ночные клубы,
сауны, диспетчерские пункты борделей и т. п. Перечисленные категории
пользователей к высокобюджетным отнести нельзя, однако они готовы
платить за связь в три-четыре раза больше, чем платит
среднестатистический абонент. Заманчивый "кусок пирога" для любого
оператора, однако далеко не каждому он по зубам, так как ежедневный
голосовой трафик какой-нибудь справочной службы может многократно
превышать расчетные показатели для пресловутого "бизнесмена",
вычисленного по западным стандартам.
Сети GSM как правило не строят с большим запасом по емкости - это
просто нерентабельно (отдельный разговор про сети CDMA, но это - в
другом месте). Кроме того, существуют серьезные частотные ограничения.
Емкость сети увеличивается постепенно, в идеале - с некоторым
опережением роста числа абонентов. Успешно и давно работающий на рынке
оператор GSM не может себе позволить продавать недорогой "Анлим":
абонентская плата по такому тарифу должна быть сопоставимой с
потенциальным доходом от продажи такого же объема трафика в розницу. Но
на рынке УРФО (уральского федерального округа) Произошло уникальное
явление. МегафонУрал выдал на использование ТП "Омега" - Полный Анлим
не только по всему округу, но и в безроуминговом пространстве. В целом
МегафонУрал фактически создал на этом огромном пространстве стандарт
Оператора Мобильной Связи. Причем пока недостижимый для остальных
конкурентов. Жалкие попытки хотя бы немного приблизиться были
предприняты всеми федералами, и даже Ю-тел безуспешно это пытается
делать уже не первый год. Надо отметить, что анлим доомеговских времен
все же был на Юсте (теперь - Ютел). Но стоил он почти $100. А Омега -
вышла с абонентской платой менее $60. на него равняется МТС с ТП
"Экслюзив" за $90 c лишним, Билайновский "Супер+" за 2022 рубля, и
"Гран-При" за более чем $100.
Половинчатый "Анлим"
"Полуанлим" (бесплатные входящие) - эффективный маркетинговый ход, на
первый взгляд выгодный и абоненту, и оператору. Абонент платит
определенную сумму в виде абонентской платы, исходящие вызовы либо
тарифицируются отдельно (в случае низкой ежемесячной платы), либо
входят в более высокую абонентскую плату в качестве включенных минут.
Предполагалось, что в условиях бесплатных входящих абонентский трафик
будет распределяться пусть и не поровну (по понятным причинам), но хотя
бы в пропорции 60/40% или 75/25%. Однако в российских условиях все
оказалось не так просто. Первым с проблемой резко асимметричного
трафика столкнулся московский "Мегафон", который использовал тарифы с
бесплатными входящими для расширения своей абонентской базы. В свое
время эти тарифы с бесплатными входящими звонками во многом
способствовали завоеванию "Мегафоном" его сегодняшней доли
конкурентного московского рынка. "Прием Частный" вообще побил все
рекорды - $19 за нелимитированные бесплатные входящие звонки плюс
включенные в тариф 100 минут исходящей связи. Неудивительно, что этот
двадцатидолларовый тариф сразу стал хитом продаж на московском рынке.
Неприятности не заставили себя ждать, и не совсем понятно, как можно
было не спрогнозировать именно такой ход событий: в условиях бесплатных
исходящих вызовов в проводной сети МГТС это было неизбежно. Телефонные
трубки с "Приемом Частным" начали активно использовать в качестве
замены отсутствующего домашнего телефона, в качестве второго домашнего,
в разнообразных справочных, диспетчерских и рекламных целях. Включенных
100 минут исходящего трафика в месяц оказалось вполне достаточно для
коротких звонков с текстом: "Перезвони мне на мобильный!" Дальше -
больше: в Зеленограде успешно освоили производство шлюзов, позволяющих
методом callback (обратный звонок) превращать исходящие звонки в
бесплатные входящие - была бы сеть МГТС доступна. При этом большинство
абонентов трудно было в чем-то винить: человек платил свою кровную
двадцатку за "все входящие - бесплатно!" и не собирался ограничивать
себя в телефонном общении. В результате этого эксперимента многие
абоненты "Мегафона" получили фактически мобильный безлимитный тариф за
более чем скромную плату, а сеть начала перегружаться задолго до набора
планового количества абонентов. "Мегафону" пришлось срочно вносить
соответствующие изменения в "Условия предоставления услуг сотовой
связи" и задействовать так называемые "технические средства" для
ограничения трафика самых активных абонентов. Это вызвало бурю эмоций,
отраженную в сети и масс-медиа. Чего стоил, хотя бы одни скандал с
Итал-Пиццей, которая массово вооружилась "приемами", которые вдруг были
заблокированы. В качестве средства для распределения выступила т.н.
система ГОС (GOS - Grade of Service). После того, как М. Белашеву
(масс-медиа менеджера ЗАО "Соник-Дуо) прижали к канатам, она таки
сообщила, что согласно этой системе выделялось ограниченное количество
входящих. Но это было не все - абоненты распределялись на некоторые
"группы", и при отсутствии свободных каналов "низкозатратные" абоненты
ущемлялись в пользу высокозатратных. Со временем ситуация
нормализовалась, однако многие так и не простили "Мегафону"
принудительный передел "эфирной собственности". Тем более, что тогда
Коммерческим директором сети "Мегафон-Москва" Э. Разроевым было
предложено всем, кто собирается использовать телефон "в
профессиональных целях" - уйти в Билайн, который таки обслуживает
"рекламные телефоны". Очень жаль, что МегафонУрал наступил на эти же
грабли. С введением ТП "Альфа", ввиду совершенно бесплатного (в отличии
от "Приемов") входящего анлима, канал с ГТС и с других операторов
настолько загружен, что иной раз можно пробиться только с 10-й попытки.
Причем, положительный опыт Москвы совершенно не учтен - абонент омеги
оплачивающий, по сути, чужой трафик, находится в одном положении с
альфой, которая ничего (или почти ничего) не платит. Лучшего
оскорбления невозможно придумать. И качество связи МегафонУрал в
настоящее время показывает, что сеть находится на пределе. Остальные операторы, догоняющие Мегафон, но отстающие от него как в
ценовой и качественной номинации вряд ли заслуживают подробного
описания.
На сцене - Скайлинк
С самого начала Скайлинк позиционировал себя, как связь для тех, кто
много говорит. Анлим и скайлинк - это то, следует одно из другого. Если
приять за истину то, что затраты в сетях CDMA450 значительно меньше,
чем в аналогах GSM, а перегрузочная способность значительно выше,
поэтому он просто создан для безлимиток. И, действительно - свою
экспансию на рынок связи он начал с безлимиток. Демпинг цен был
достаточный, чтобы обратить внимание всех интересующихся. Его брали,
даже несмотря на неразумные цены низкокачественных телефонов.
Немаловажным фактором была и низкая мощность излучения. Но, пожалуй
самым главным - качество голосовой связи. Когда нужно говорить более 30
минут в день - разборчивость звука и его громкость имеют очень большое
значение. Последнее, однако неприемлемо для некоторых моделей - Ubiquam
U-300 - этот заставляет всегда думать о том, что его микрофон выведен
на такую чувствительность, что небольшое повышение голоса делает
исходящий звук совершенно неразборчивым. Ubiquam U-200, наоборот -
некоторые экземпляры настолько низкочувствительные, что 80% не слышат
голоса звонящего. Не стоит забывать и фактор местных обычаев. Точнее -
реализация всего проекта очень хромает от исполнения последнего. Имея
огромные преимущества, скайлинк не сумел ими воспользоваться. Что
мешало сразу выдать цены, не немного, а принципиально ниже других? Что
помешало наполнить сеть услугами? До сих пор не решена элементарная
услуга, очень необходимая для всех многозвонящих - автодозвон. При
нагрузке на сеть появились непрозвоны. Поэтому практически все абоненты
скайлинка имеют на подхвате GSM телефон, на который сваливаются
переадресованные звонки... Но, недолго Скайлинк Челябинск радовал этим своих абонентов. Настали иные времена, и они стали ненужными. (вот так он хотел их видеть)
Для начала на безлимитных ТП был введен ПЗС. А потом генДиректор скайлинк ясно объяснил всем непонявшим, что безлимитки были нужны скайлинк для временного ажиотажа. Пропиарив бренд скайлинк сбросил голосовых безлимитчиков со счетов. А некоторое время спустя этому втрорил Нестеров. Вот так скайлинк с позором и обманов ушел с рынка анлимов.
|